وكلاء الذكاء الاصطناعي للشركات: 5 حالات استخدام عملية

وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج يُعطى هدفا ويقرر الخطوات ويتصرف باستخدام أدواتك وبياناتك. وأفضل ما تبدأ به الشركات هو المهام المتكررة التي تهمّ فيها السرعة والاتساق.

ما الذي يميّز الوكيل عن روبوت الدردشة؟

روبوت الدردشة البسيط يتبع نصا جاهزا. أما وكيل الذكاء الاصطناعي فيفهم الطلب ويبحث عن المعلومة وينفذ إجراءات مثل الحجز أو تحديث سجل، ويعرف متى يحيل إلى شخص.

1. دعم العملاء على واتساب وموقعك

معظم أسئلة العملاء تتكرر: ساعات العمل، الأسعار، التوصيل، كيفية الحجز. يجيب الوكيل عنها فورا في أي ساعة، ويحيل الحالات المعقدة إلى فريقك مع المحادثة كاملة.

2. تأهيل العملاء المحتملين وحجز المواعيد

يستطيع الوكيل طرح الأسئلة المناسبة وتقييم كل عميل محتمل وحجز موعد في تقويمك، فلا يتحدث فريق المبيعات إلا مع من هم مستعدون.

3. الوكلاء الصوتيون للمكالمات

يجيب الوكلاء الصوتيون على المكالمات ويجرونها بالعربية والفرنسية والإنجليزية، ويسجلون الرسائل ويؤكدون المواعيد ويرسلون ملخصا إلى فريقك.

4. مساعد معرفة داخلي

اربط وكيلا بمستنداتك وإجراءاتك وأسئلتك الشائعة. يطرح الموظف سؤالا فيحصل على إجابة مع مصدرها بدل البحث في المجلدات المشتركة.

5. تقارير وتنبيهات من بياناتك

يستطيع الوكيل قراءة بيانات المبيعات أو المخزون أو الدعم، وتلخيص ما تغيّر، وتنبيهك عندما يتطلب أمر ما اهتمامك.

كيف تبدأ

1. اختر مهمة متكررة وواضحة وقليلة المخاطر.
2. دوّن 10 أمثلة حقيقية للأسئلة أو الحالات.
3. حدد متى يجب أن يحيل الوكيل إلى إنسان.
4. أطلق نسخة صغيرة وقِس نتائجها ثم وسّعها.

تعلّم بناء الوكلاء بنفسك

دورتنا وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة تعلّمك أتمتة سير العمل وتصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي بالتطبيق العملي. راسلنا عبر واتساب على ⁦+212 607 740 464⁩ وسننشئ لك حسابك.